FAQ

Trovate le risposte alle domande più frequenti su DIALux

Cos'è DIALux?
DIALux è uno strumento di progettazione completo che vi fornisce gratuitamente tutte le funzioni necessarie per una progettazione illuminotecnica professionale. Con DIALux potete calcolare e visualizzare l'illuminazione di aree interne ed esterne. Da interi edifici e singoli locali, fino a parcheggi e illuminazione stradale, con illuminazione artificiale, luce diurna e illuminazione di emergenza. DIALux vi supporta nella verifica degli standard regionali o internazionali e vi aiuta a documentare questa verifica. Scoprite di più sulle capacità di DIALux qui.

Cos'è un DIALux ID e dove posso registrarmi?
A partire da DIALux evo 11, all'avvio del software è necessario un account utente per effettuare il login, il proprio DIALux ID. La registrazione è possibile direttamente in DIALux. La registrazione avviene in modo rapido e, naturalmente, gratuito. Con il vostro DIALux ID potrete utilizzare in futuro anche altri servizi di DIALux, come la DIALux Community, il nostro supporto utenti o Lightshift. Maggiori informazioni sul DIALux ID sono disponibili qui.

Se avete già testato o sottoscritto una funzione di DIALux Pro o vi siete registrati su my.dialux.com, potete continuare a utilizzare queste credenziali di accesso. Esse diventano semplicemente il vostro ID DIALux senza che dobbiate fare nulla.

In quali lingue posso usare DIALux evo?
DIALux supporta le seguenti lingue per l'interfaccia grafica e la documentazione: Čeština, Dansk, Deutsch, Eesti, English (UK/US), Español, Français, Italiano, Magyar, Nederlands, Norsk, Polski, Português, Română, Slovenščina, Suomi, Svenska, Türkçe, Ukrainian, Ελληνικά, русский, 한국어, 简体中文, 繁體中文, 日本語.

Quali standard regionali e internazionali supporta DIALux evo?

Ho lavorato con un altro software di progettazione illuminotecnica. È difficile passare a DIALux?
Benvenuto e felice di averti qui! Se hai lavorato con RELUX o AGi32 passare a DIALux è facile e non ti pentirai di questo passo, promesso! Certo, dovrai abituarti perché DIALux, per esempio, lavora con interi edifici e non è limitato a singole stanze come Relux. Certo, questo sembra complicato all'inizio, ma il salto mentale si padroneggia rapidamente.
Inoltre, abbiamo una comunità molto vivace e attiva intorno a DIALux, a cui potete accedere su Facebook, Linkedin o Instagram. Su Youtube puoi trovare il nostro canale DIALux e molti utenti di tutto il mondo che ti forniscono tutorial e un aiuto. Se sei completamente bloccato e hai bisogno di aiuto, contatta il nostro team di supporto in qualsiasi momento. Gratis, naturalmente.
Un buon inizio è il nostro Free DIALux Basic Course in cui Ariane spiega un flusso di lavoro completo di progettazione in DIALux e ti offre molto materiale di apprendimento come progetti di esempio da scaricare, in modo che tu non debba partire da zero e possa conoscere le capacità di DIALux in modo rapido e semplice.

Cosa sono esattamente le "DIALux Pro Features"?
Con DIALux evo 9 abbiamo introdotto delle estensioni/add-on di DIALux per utenti o applicazioni speciali, le cosiddette "DIALux Pro Features". Queste consentono, ad esempio, di ottimizzare i flussi di lavoro di grandi dipartimenti di pianificazione, adattando le documentazioni DIALux al 100% al corporate design dell'azienda. Oppure gli utenti possono esportare la loro documentazione da DIALux direttamente in diversi formati di file, risparmiando così molto tempo e carta digitale. Le caratteristiche di DIALux Pro sono disponibili in un abbonamento mensile. Scegliete voi ciò di cui avete bisogno. Per saperne di più sulle caratteristiche di DIALux Pro qui.

Cosa devo considerare prima di usare DIALux Pro Features?
Per utilizzare DIALux Pro Features è necessaria l'installazione dell'ultima versione di DIALux evo, DIALux evo 9.2 o superiore, e una connessione a Internet. Si prega di notare che non è possibile utilizzare le DIALux Pro Features su macchine virtuali. È necessario registrarsi su my.dialux.com per acquistare un abbonamento. Ma non preoccuparti: puoi farlo subito prima del processo di checkout. La nostra offerta è rivolta esclusivamente ai clienti commerciali.

Come posso pagare il mio abbonamento?
Puoi pagare il tuo abbonamento con la tua carta di credito (American Express, Mastercard, Visa) o tramite un mandato di addebito diretto SEPA.

Come posso gestire il mio abbonamento?
Accedi al tuo account su my.dialux.com. Lì puoi gestire le tue licenze e i tuoi contratti, fare o disdire abbonamenti per te o per i membri del tuo team.

Come posso cancellare il mio abbonamento?
Non preoccuparti: non te lo nasconderemo. Puoi disdire facilmente il tuo abbonamento. Accedi al tuo account su my.dialux.com. Accedi alle tue licenze e ai tuoi contratti. Qui trovi tutte le licenze che ti sono state assegnate e anche le opzioni per modificarle o cancellarle separatamente.

I cannot activate my free 14-day trial. What is wrong?
Please keep in mind that you can sign up for only one free 14-day trial of each Pro Feature. If you are not sure whether you have already had a trial, please check your profile on my.dialux.com. If you have never had one in the past and are still having problems signing up, please contact our support.

Ho perso la mia password. Come posso resettarla?
1. Vai su my.dialux.com e clicca su "Hai dimenticato la password?" proprio sotto il modulo di login
2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e clicca su "Continua".
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