FAQ

¿Qué es DIALux?

DIALux es una completa herramienta de planificación que le ofrece gratuitamente todas las funciones necesarias para el diseño profesional de la iluminación. Con DIALux podrá calcular y visualizar la iluminación de espacios interiores y exteriores. Desde edificios enteros y habitaciones individuales, hasta plazas de aparcamiento e iluminación de carreteras, con iluminación artificial, luz diurna y de emergencia. DIALux le ayuda a verificar las normas regionales o internacionales y le ayuda a documentar esta verificación. Obtenga más información sobre las capacidades de DIALux aquí.

¿Cuál es la última versión de DIALux?

La última versión es DIALux evo 12.1 Patch 2 (5.12.1.7315, 11.04.2024). Eche un vistazo a todas las novedades de la versión actual aquí.. Puede encontrar un historial detallado de la versión aquí.

¿Es DIALux realmente un software libre? ¿Cómo es posible?

DIALux es gratuito para los usuarios. Cualquiera puede utilizar DIALux con fines personales, educativos y comerciales. Los fabricantes de luminarias pueden presentar su marca en DIALux y ofrecer datos detallados del producto para su planificación. Para ello, los fabricantes deben comprar una membresía de DIALux y estas cuotas de membresía financian el desarrollo del software DIALux. Además, desde 2020, también vendemos extensiones/add-ons para DIALux a los usuarios mediante suscripción. Obtenga más información sobre nuestro modelo de negocio aquí.

¿Qué es un DIALux ID y dónde puedo registrarme?

A partir de DIALux evo 11, necesita una cuenta de usuario para iniciar el software, su DIALux ID. El registro es posible directamente en DIALux. Se realiza rápidamente y, por supuesto, de forma gratuita. Con su DIALux ID también puede utilizar otras ofertas de DIALux, como la Comunidad DIALux, nuestra Asistencia al Usuario o nuestros Servicios DIALux (antes Lightshift). Encontrará más información sobre el DIALux ID aquí.
 

¿Dónde puedo obtener los datos de las luminarias para su planificación en DIALux?

Colaboramos con todas las marcas líderes del sector de la iluminación. Puede descargar sus catálogos aquí para utilizar los productos en DIALux. DIALux está abierto a formatos de archivos fotométricos estándar como EULUMDAT *.ldt o *.ies. Puede apoyar a DIALux utilizando productos y datos de los miembros de DIALux. Obtenga más información sobre nuestro modelo de negocio aquí.

¿Cuáles son los requisitos de hardware para DIALux evo?

Como DIALux evo es una aplicación de CAD en 3D, se beneficia de una potente CPU y tarjeta gráfica multinúcleo y una memoria principal (RAM) suficientemente grande. La memoria RAM debe ser de al menos 4 GB, recomendamos de 8 a 16 GB para el uso profesional. Tu tarjeta gráfica debe soportar OpenGL 3.2 y una gran memoria también es útil aquí: al menos 1 GB, se recomienda 2 GB+. Además, tu tarjeta gráfica debe tener "memoria propia" y no utilizar una "memoria compartida". Según nuestra experiencia, suele haber problemas con los (nuevos) controladores de las tarjetas gráficas de Intel, por lo que recomendamos una tarjeta gráfica de Nvdia o AMD. Por favor, mantén tus drivers lo más actualizados posible. DIALux evo funciona en 32/64 Bit en Windows 10 y Windows 11.

¿Es posible ejecutar DIALux evo en un Mac?

Desarrollamos DIALux evo para entornos Windows y actualmente no tenemos planes de ofrecer una versión para Mac en el futuro. Sabemos que es posible ejecutar DIALux evo en un Mac utilizando software de virtualización como Parallels o Fusion. Consulta Google y encontrarás información de primera mano de usuarios que lo han hecho con éxito. Por favor, comprenda que no ofrecemos soporte para problemas en sistemas Mac.

¿En qué idiomas puedo utilizar DIALux evo?

DIALux admite los siguientes idiomas para la interfaz gráfica de usuario y la documentación: Čeština, Dansk, Deutsch, Eesti, English (UK/US), Español, Français, Italiano, Magyar, Nederlands, Norsk, Polski, Português, Română, Slovenščina, Suomi, Svenska, Türkçe, Ukrainian, Ελληνικά, русский, 한국어, 简体中文, 繁體中文, 日本語.

¿Qué normas regionales e internacionales admite DIALux evo?

He estado trabajando con otro software de diseño de iluminación. ¿Es difícil cambiar a DIALux?

Bienvenido y me alegro de tenerte aquí. Si has estado trabajando con RELUX o AGi32 cambiar a DIALux es fácil y no te arrepentirás de este paso, ¡prometido! Por supuesto, tendrás que acostumbrarte porque DIALux, por ejemplo, trabaja con edificios enteros y no se limita a habitaciones individuales como Relux. Por supuesto, esto parece complicado al principio, pero el salto mental se domina rápidamente.
Además, tenemos una comunidad muy viva y activa en torno a DIALux, a la que puedes acceder en Facebook, Linkedin o Instagram. En Youtube puedes encontrar nuestro canal DIALux y muchos usuarios de todo el mundo que te proporcionan tutoriales y te echan una mano. Si estás completamente atascado y necesitas ayuda rápidamente contacta con nuestro equipo de soporte en cualquier momento. De forma gratuita, por supuesto.
Un buen comienzo es nuestro Free DIALux Basic Course en el que Ariane explica un flujo de trabajo de planificación completo en DIALux y le ofrece mucho material de aprendizaje, como proyectos de ejemplo para descargar, para que no tenga que empezar desde cero y pueda conocer las capacidades de DIALux de forma rápida y sencilla.

¿Qué es exactamente DIALux Pro?

Desde DIALux 12, ofrecemos una versión de compra además de la versión gratuita de DIALux: DIALux Pro. DIALux Pro contiene funciones especiales que permiten a los usuarios profesionales aumentar significativamente la productividad y eficacia en su trabajo. Por ejemplo, sólo en DIALux Pro es posible importar o exportar determinados formatos de fichero (como *.ifc, *.ppt, *.docx, *.xlsx, *.xml, *.csv). Más información sobre DIALux Pro.

¿Puedo seguir comprando funciones individuales de DIALux Pro?

No. La versión DIALux Pro combina todas las Características DIALux Pro lanzadas anteriormente y en el futuro, continuaremos desarrollando esta versión de compra en paralelo a la versión gratuita de DIALux. Ya no será posible comprar características individuales.

¿Qué ocurre si tengo una suscripción Pro?
 

Las suscripciones existentes siguen siendo válidas y continúan sin cambios hasta que las cancele. Sin embargo, no es posible volver a adquirirlas.

¿Cómo puedo adquirir DIALux Pro?

Puede adquirir la versión Pro directamente desde DIALux haciendo clic en una función de pago marcada con el banner Pro. Será redirigido al proceso de compra en my.dialux.com. Por favor, tenga en cuenta: Necesita un DIALux ID con una dirección de correo electrónico confirmada para comprar. Aquí puede ir directamente a la compra.

¿Cómo puedo realizar el pago de DIALux Pro?

Le ofrecemos una suscripción mensual y otra anual. Puede pagar con tarjeta de crédito (Mastercard, Visa, American Express) o mediante domiciliación bancaria SEPA.

¿Cómo puedo gestionar mi suscripción a DIALux Pro?

Acceda a su cuenta en my.dialux.com. Allí podrá gestionar sus licencias y contratos, realizar o cancelar suscripciones para usted o los miembros de su equipo.

No puedo activar mi prueba de DIALux Pro. ¿Cuál es el problema?

Tenga en cuenta que sólo puede suscribirse a un periodo de prueba de 30 días. Si no estás seguro de si ya has tenido un periodo de prueba, comprueba tu perfil en my.dialux.com. Si nunca has tenido una en el pasado, y sigues teniendo problemas para registrarte, por favor contacta con nuestro soporte.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a DIALux Pro?

Acceda a su cuenta en my.dialux.com. Acceda a sus licencias y contratos. Aquí encontrarás todas las licencias que tienes asignadas y las opciones para editarlas o cancelarlas por separado.

Puedo gestionar varias licencias?

Es posible adquirir varias licencias en my.dialux.com. Estas pueden ser distribuidas a usuarios específicos. Estos usuarios deben tener un ID de DIALux verificado.

He perdido mi contraseña/mi DIALux ID. ¿Cómo puedo restablecerla?

1. Vaya a my.dialux.com y haga clic en "¿Olvidó su contraseña?", justo debajo del formulario de acceso
2. Introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en "Continuar"
3. Compruebe si ha recibido un correo electrónico con el asunto "Restablezca su contraseña en my.dialux.com" Puede que tarde un poco en recibir el correo electrónico, compruebe también su carpeta de correo no deseado
4. Haga clic en el enlace de restablecimiento de contraseña del correo electrónico. Se le guiará a my.dialux.com en su navegador web
5. Introduzca una nueva contraseña y repítala. Haga clic en "Guardar contraseña"
6. Ya puedes acceder a tu cuenta con tu nueva contraseña en my.dialux.com

¿Puedo seguir utilizando DIALux 4.13?

Recomendamos encarecidamente el uso de DIALux evo. Como sucesor de DIALux 4, DIALux evo ofrece muchas más funciones, una interfaz más cómoda y utiliza la última tecnología. DIALux 4 está técnicamente anticuado; se limitaba a habitaciones individuales y, por lo tanto, no era adecuado para los flujos de trabajo BIM contemporáneos. El cálculo de DIALux 4 se basa en normas obsoletas. Ya no mantenemos la versión. Tampoco ofrecemos ya la descarga de DIALux 4. Por favor, tenga en cuenta también que Microsoft va retirando gradualmente las versiones de Windows compatibles con DIALux 4.

¿Es posible importar proyectos de DIALux 4 (*.dlx) a DIALux evo?

Sí, pero sólo se pueden importar a DIALux evo escenas de interior creadas con DIALux 4 a partir de la versión 4.12. Lamentablemente, no es posible importar escenas de exterior. Además, un diseño basado en una habitación de DIALux 4 no se puede convertir correctamente en un edificio durante la importación. Como antes, estará compuesto por objetos simples. Asimismo, los resultados de los cálculos pueden diferir porque DIALux 4 trabaja con normas obsoletas y las superficies de cálculo o las especificaciones de los valores pueden haber cambiado.

¿Cómo puedo archivar los proyectos de DIALux 4 para consultarlos en el futuro?

Nuestras recomendaciones: Cree una documentación completa del proyecto en formato PDF con todas las vistas, planos y valores importantes. Asegúrese de guardar también los datos de las luminarias (por ejemplo, los ULD), las texturas o los objetos 3D que haya utilizado en el proyecto. También puede exportar la geometría como archivo *.STF. De esta manera tendrás tus resultados fijos y una buena base si tienes que reconstruir el proyecto en DIALux evo.

¿Hay algún material disponible para ayudarme a cambiar de DIALux 4?

No se preocupe: DIALux evo es mucho más potente que DIALux 4 y es fácil de usar. Por supuesto, la interfaz y el flujo de trabajo no le resultarán familiares si ha trabajado con DIALux 4 hasta ahora. En 2020 ofrecimos un seminario web que todavía puede ver en YouTube: DIALux evo for DIALux 4 users. Si necesita una introducción detallada a DIALux evo, puede encontrar un curso básico gratuito de DIALux de varias partes en nuestro sitio web que explica el flujo de trabajo completo: Free DIALux evo basic course.