Seit DIALux evo 12 bieten wir zur kostenlosen Version zusätzlich eine Kaufversion an: DIALux Pro.

DIALux Pro enthält spezielle Funktionen, die es professionellen Anwender*innen ermöglicht, die Produktivität und Effizienz bei ihrer Arbeit deutlich zu steigern. Zum Beispiel ist es nur in DIALux Pro möglich, bestimmte Dateiformate (wie *.ifc, *.ppt, *.docx, *.xlsx, *.xml, *.csv) zu importieren oder zu exportieren. 

Du kannst die DIALux Pro Version 30 Tage kostenfrei testen. Wenn du im Startscreen in DIALux evo auf die Pro Funktion „IFC Import“ klickst, öffnet sich ein Fenster in dem du die Testversion aktivieren kannst.
Die Testphase wird nach 30 Tagen automatisch beendet. Du musst diese nicht kündigen. Bei Problemen rund um die 30-tägige Testphase wende dich bitte an unseren Support.

Für den Kauf benötigst du eine DIALux ID und eine bestätigte E-Mail-Adresse. Hier kannst du einen Account anlegen und hier geht es direkt zum Kauf.

Pro Monat kostet DIALux Pro 29,99 €, ein jährliches Abonnement kann für 329,99 € erworben werden. Für den Kauf mehrerer Lizenzen bieten wir einen Rabatt an. Details dazu findst du hier: DIALux Abonnements. 

Du kannst entweder per Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express) oder per SEPA-Lastschriftmandat bezahlen. Es ist auch möglich, einen Vertrag auf Rechnung zu erwerben. Diese Option ist jedoch nur für Jahresverträge verfügbar.

Bitte logge dich in deinem Konto unter my.dialux.com ein. Hier kannst du deine Lizenzen und Verträge verwalten, Abonnements für dich oder deine Teammitglieder abschließen oder kündigen.

Es ist möglich, auf my.dialux.com mehrere Lizenzen zu kaufen. Diese können dann an bestimmte User verteilt werden. Voraussetzung ist, dass diese User eine verifizierte DIALux ID besitzen.
 

Ein abgeschlossener Vertrag wird immer automatisch verlängert, bis der Vertragsinhaber den Vertrag selbst kündigt. Die Information über die automatische Verlängerung wird dir bei Vertragsabschluss angezeigt und diesen Nutzungsbedingungen musst du auch zustimmen.

Der Vertragsinhaber muss also rechtzeitig vor Ablauf der Lizenzzeit kündigen, wenn sich der Vertrag nicht mehr verlängern soll.

Bitte melde dich hierzu in deinem Konto unter my.dialux.com an. Greife auf deine Lizenzen und Verträge zu. Hier findest du alle dir zugewiesenen Lizenzen und die Möglichkeit, diese separat zu bearbeiten oder den Vertrag zu kündigen.

Monatsverträge kannst du jederzeit im laufenden Monat kündigen. Wenn du eine Jahreslizenz abschließt, kannst du diese ebenfalls jederzeit kündigen – die Lizenz bleibt aber bis zum Ende der zwölf Monate aktiv und wird für das ganze Jahr berechnet.

1. Bitte melde dich hierzu in deinem Konto unter my.dialux.com an.

2. Klicke nach dem Einloggen ganz rechts auf dein Profil und gehe dann auf „Mir zugewiesene Lizenzen“. Anschließend gehst du auf „Bearbeiten“ und gib dann im nächsten Fenster alle Rechner frei, die mit der Lizenz verbunden sind.

3. Gehe danach nochmal auf dein Profil und gehe auf „Profil bearbeiten“. Klicke dann auf die Funktion „Von allen Geräten abmelden“ und bestätige dies.

4. Starte anschließend DIALux evo einmal neu auf dem aktuellen Rechner, logge dich ein und überprüfe, ob das Problem behoben ist.

5. Es kann sein, dass die Lizenz rechts oben in DIALux evo noch einmal aktiviert werden muss.

1. Gehe auf die Login-Seite auf my.dialux.com und klicke auf "Passwort vergessen?" direkt unter dem Anmeldeformular

2. Gib i nächsten Schritt deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf "Weiter".

3. Prüfe deinen Posteingang auf eine E-Mail mit dem Betreff "Reset your password at my.dialux.com". Es kann einige Zeit dauern, bis du die E-Mail erhältst. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner

4. Klicke auf den Link zum Zurücksetzen des Passworts in der E-Mail. Du wirst daraufhin in deinem Webbrowser zu my.dialux.com weitergeleitet

5. Gebe abschließend ein neues Passwort ein und wiederhole dieses. Klicke auf "Passwort speichern" 6. Du kannst dich jetzt mit deinem neuen Passwort unter my.dialux.com in dein Konto einloggen

6. Du kannst dich jetzt mit deinem neuen Passwort unter my.dialux.com in dein Konto einloggen

Die Rechnungen werden immer ausschließlich an den Vertragsinhaber gesendet. Leider können wir aus technischen Gründen, diese E-Mail-Adresse nicht ändern oder eine weitere hinzufügen. Unser Zahlungsprovider lässt eine Änderung der Rechnungsadresse nicht zu.

Der einfachste und schnellste Weg wäre es, in deinem E-Mail-Programm eine Weiterleitung an die gewünschte E-Mail-Adresse einzurichten. Die Rechnungen werden immer vom Absender „notification@mail.billwerk.com“ versendet und beginnen mit dem gleichen Text ("Ihre Rechnung" o.ä.).

Damit deine Lichtplanung zukünftig noch leichter und effizienter wird, wird DIALux Pro weitere Funktionen erweitert. Hierzu können wir jedoch keinen konkreten Zeitplan und auch keine konkreten Features nennen.
 

1. Ist für die Zahlungsmethode ausreichend Guthaben vorhanden?

2. Ist die Karte abgelaufen oder gesperrt?

3. Ist die Karte für Käufe im Ausland sowie Online- und regelmäßige Transaktionen freigeschaltet ist. Diese Einstellungen kann man z. B. in der mobilen App oder im Online-Portal der Bank einsehen.

4. Versuche, deine Zahlungsdetails in einer privaten Browsersitzung oder in einem Inkognito-Fenster einzugeben.

5. Möglicherweise gab es vorübergehend Probleme mit der Verbindung. Warte ein paar Stunden und versuche es dann erneut.

6. Setze dich mit deiner Bank in Verbindung.

Bei einigen Banken gibt es Limits für individuelle Transaktionen oder Tageslimits. Selbst wenn die Mittel zur Verfügung stehen, werden sie von deiner Bank möglicherweise nicht freigegeben. Wende dich an deine Bank, um die Transaktion genehmigen zu lassen oder Informationen über die Bestimmungen für Onlinekäufe deiner Bank einzuholen.

1. Wolltest du einen Betrag über 3.000 € über SEPA bezahlen? Bei Beträgen über 3.000 € gibt es häufig Probleme mit den Banken, da die Risikobewertung sehr hoch ist. Du solltest eine andere Zahlungsmethode wählen.

2. Ist die IBAN lastschriftfähig? Diese Information kannst du der Karte entnehmen oder bei der Bank erfragen. Mit dem IBAN-Checker kann dies ebenfalls überprüft werden: https://de.iban.com/iban-checker

3. Du kannst bei deiner Bank nachfragen, ob du die Lastschrift vorher explizit freigeben musst. (Mandatsreferenz)

Wenn Zahlungen im Kundenportal mit dem System 3D Secure fehlschlagen, kannst du folgendes ausprobieren:

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Ist 3D Secure für die Karte aktiviert?

2. Sind die Namen, die eingegeben worden sind, identisch mit denen auf der Karte?

3. Sind Pop-up Blocker aktiv?

4. Einen anderen Browser ausprobieren.