DIALux 常见问题集
什么是 DIALux?
DIALux 是一款高质量且全面的计划工具，我们为用户免费提供专业照明设计所需的所有必备功能。你可以使用 DIALux 计算并将整栋建筑物和单个空间，到停车位以及道路照明等室内和室外包含工照明和日光的照明效果可视化。DIALux 支持许多区域和国际标准，并能协助记录这些信息。点击在此处了解有关 DIALux 的更多信息。
DIALux 真的是一款免费的软件吗? 这是如何做到的?
任何用户都能免费使用 DIALux 作为个人、教育以及商业用途。透过与 DIALux 合作的灯具制造商所缴纳的年费做为资金，我们得以持续开发并优化软件。此外，我们还有针对有特殊需求的用户提供能 DIALux 的扩充功能。点击了解我们的商业模式。
为何现在的 DIALux 有两个版本?
作为 DIALux 4 的后继产品，DIALux evo 有着更多的功能、更方便的用户介面并使用了最新的软件技术。 DIALux 4在技术上已略为过时，仅适用单一空间计算的特性也无法符合主流的 BIM 作业工作流程。我们依旧会提供 DIALux 4 的基本支持但不会持续更新与维护。除应急照明外，我们建议使用 DIALux evo 进行设计案。
什么样的硬件配置适合 DIALux evo?
DIALux evo 是一款3D CAD的软件，如果有性能强大的CPU(处理器)和GPU(显示卡)以及足够大的内存，软件将会运行得非常顺畅。
最低硬件需求如下：
CPU: 支持 SSE2
内存: 最小4GB
显示卡: 支持 OpenGL 3.2、最少 1GB 独立显存
系统: Windows 8.1/ 10 (32/64 位元)
分辨率: 最少1024 x 768 像素
建议硬件配置如下：
CPU: Intel i7/i9 或 AMD Ryzen7 (8核心以上)，笔记本的用户要注意散热问题。
内存: 16GB (频率2600兆赫以上)
显示卡: NVIDIA GTX1660 6GB 或 AMD RadeonRX 570/580 8GB
当然还有必备的固态硬盘和有效的散热系统
是否可以安装 DIALux evo 至 Mac 系统中?
DIALux evo 是一款为 Windows 开发的软件。
我们知道有些Mac 系统的用户会利用如 Parallels 或 Fusion 等虚拟化软件来建置 Windows 系统，并在他们的电脑上顺利地运行 DIALux evo。相关问题可自行上网搜寻资料，请理解我司不支持 Mac 系统上的相关问题。
我可以在 DIALux 内使用何种语言?
DIALux 的用户介面与报表均支持以下语言种类：Čeština、Dansk、Deutsch、Eesti、英语（英国/美国）、Español、Français、Italiano、Magyar、Nederlands、Norsk、Polski、Português、Roman、Slovenščina、Suomi、Svenska 、Türkçe、Ελληνικά、русский、한국어、简体中文、繁体中文、日本语。
DIALux 支持哪些地区和国际标准?
| 室内区域 | 户外区域 | 街道照明 |
| EN 12464-1:2011 EN 15193:2008 EN 1838:2019* DIN V 18599:2007 CIE 97:2005 ASR A3.4 (2011) IESNA Lighting Handbook (10th Edition) JIEG-001 method II(2013)/III(2005) | EN 12464-2:2014 CIE 154:2003 GR nach CIE 112-1994 IESNA Lighting Handbook (10th Edition) JIEG-001 method II(2013)/III(2005) | EN 13201:2004 EN 13201:2015 ROVL 2011 |
* 本标准会随着 DIALux evo 10 一起发布。点击了解更多。
DIALux 专业版功能究竟是什么?
自 DIALux evo 9 起，我们针对有特殊需求的用户提供能 DIALux 的扩充功能，即所谓的 DIALux 专业版功能。这些功能有着不同的特色，如制订 100% 符合企业形象设计的 DIALux 报表以优化计画部门的作业流程，或是用户能将报表导出程不同格式的文件从而节省大量的文字作业工作。 DIALux 专业版功能为每月付费的订阅制。用户可自行选择所需产品。点击此处了解更多信息。
使用 DIALux 专业版功能前需要注意什么?
在使用 DIALux 专业版功能之前你需要安装最新版的 DIALux evo，也就是 DIALux evo 9.2 或以上的版本，同时也需要有效的网络信号。请注意，DIALux evo 无法在虚拟机上运行。用户须在此网站上注册后方能订阅。你可以在确定订阅前再注册即可，我们的报价主要针对商业用途。
我订阅后该如何付费?
用户可以使用信用卡 (美国运通卡、万事达卡、维萨卡) 或透过 SEPA 直接支付订阅费用。
该如何管理我的订阅?
请到 my.dialux.com 登入帐户信息。在上面你可以管理所有的订阅和合同，也可为自己或同事进行订阅或取消。
如何取消我的订阅?
请放心，我们不会刻意隐藏此信息，用户可以自由取消订阅。登入 my.dialux.com 的帐户后除了能查看已订阅的项目及合同，用户还可个别编辑或取消订阅。
我无法激活 14 天的试用期，怎么回事?
请注意，每位用户针对个别专业版功能只能申请一次的 14 天试用。若该用户不记得自己是否申请过，请至my.dialux.com 上查看个人信息。如果无纪录却又无法申请试用请直接联系支持团队。
我遗失了密码，该如何重置?
1. 到 my.dialux.com 首页的登录区域下方点击 "Forgot your password?"。
2. 输入当时注册的邮箱后点击 "Continue"
3. 检查收件夹中是否有收到一封标题为 "Reset your password at my.dialux.com" 的邮件。(这可能需要一段时间，同时你也可以检查垃圾邮件文件夹。)
4. 点击邮件中重设密码的链接，此时画面应会跳转至 my.dialux.com。
5. 输入两次新密码后点击 "Save password"
6. 完成以上步骤后即可到 my.dialux.com 上使用新的密码来登录帐户。