FAQ

Qu'est-ce que DIALux ?

DIALux evo est un outil de planification complet qui vous fournit gratuitement toutes les fonctions nécessaires à la conception d'un éclairage professionnel. Avec DIALux evo, vous pouvez calculer et visualiser l'éclairage des espaces intérieurs et extérieurs. Des bâtiments entiers aux pièces individuelles, en passant par les places de parking et l'éclairage des routes, avec l'éclairage artificiel, la lumière du jour et l'éclairage de secours. DIALux evo vous aide à vérifier les normes régionales ou internationales et vous aide à documenter cette vérification. Pour en savoir plus sur les capacités de DIALux evo, cliquez ici.

Quelle est la dernière version de DIALux ?
 

La dernière version est DIALux evo 13 Patch 3 (5.13.0.9593, 26.11.2024). Découvrez les nouveautés de DIALux evo 11.0. Vous pouvez trouver un historique détaillé des versions ici.

DIALux est-il vraiment un logiciel libre ?

DIALux est gratuit pour les utilisateurs. Tout le monde peut utiliser DIALux à des fins personnelles, éducatives et commerciales. Les fabricants de luminaires peuvent présenter leur marque dans DIALux et offrir des données détaillées sur les produits pour la planification. Pour ce faire, les fabricants doivent acheter une adhésion à DIALux et ces frais d'adhésion financent le développement du logiciel DIALux. En outre, depuis 2020, nous vendons également des extensions/add-ons pour DIALux aux utilisateurs par abonnement. Pour en savoir plus sur notre modèle économique, cliquez ici.

Qu'est-ce qu'un DIALux ID et où puis-je m'enregistrer ?

À partir de DIALux evo 11, vous avez besoin d'un compte utilisateur pour vous connecter au démarrage du logiciel, votre DIALux ID. L'enregistrement est possible directement dans DIALux. Elle se fait rapidement et, bien sûr, gratuitement. Avec votre DIALux ID, vous pouvez également utiliser d'autres offres DIALux, comme la communauté DIALux ou notre support utilisateur. Plus d'informations sur l'ID DIALux sont disponibles ici.

Quelle est la configuration matérielle requise pour DIALux evo ?
 

DIALux evo étant une application de CAO en 3D, vous avez besoin d'un processeur multicœur et d'une carte graphique puissants, ainsi que d'une mémoire principale (RAM) suffisamment importante. Nous supportons actuellement les CPU avec une architecture x86-64 (par exemple AMD et Intel). Les unités centrales dotées d'une architecture ARM ne sont pas prises en charge pour le moment, mais nous envisageons de le faire pour une prochaine version d'evo. La mémoire vive doit être d'au moins 4 Go ; nous recommandons 8 à 16 Go pour une utilisation professionnelle. Votre carte graphique doit supporter OpenGL 3.2, et une grande mémoire est également utile : au moins 2 Go, 4 Go+ sont recommandés. Veillez à ce que les pilotes de votre carte graphique soient aussi à jour que possible. DIALux evo fonctionne uniquement sur Windows 10 et Windows 11 64 bits.

Est-il possible d'exécuter DIALux evo sur un Mac ?

Nous développons DIALux evo pour les environnements Windows et n'avons actuellement aucun plan pour fournir une version Mac dans le futur. Nous savons qu'il est possible d'exécuter DIALux evo sur un Mac en utilisant un logiciel de virtualisation tel que Parallels ou Fusion. Consultez Google et vous trouverez des informations de première main d'utilisateurs qui ont réussi à le faire. Veuillez comprendre que nous ne fournissons pas de support pour les problèmes sur les systèmes Mac.

Dans quelles langues puis-je utiliser DIALux evo ?

DIALux supporte les langues suivantes pour l'interface graphique et la documentation : Čeština, Dansk, Deutsch, Eesti, English (UK/US), Español, Français, Italiano, Magyar, Nederlands, Norsk, Polski, Português, Română, Slovenščina, Suomi, Svenska, Türkçe, Ukrainian, Ελληνικά, русский, 한국어, 简体中文, 繁體中文, 日本語.

Quelles normes régionales et internationales DIALux evo prend-il en charge ?

J'ai travaillé avec un autre logiciel de conception d'éclairage. Est-il difficile de passer à DIALux ?

Bienvenue et c'est un plaisir de vous avoir ici ! Si vous avez travaillé avec RELUX ou AGi32, passer à DIALux est facile et vous ne regretterez pas cette étape, promis ! Bien sûr, vous devrez vous y habituer car DIALux, par exemple, travaille avec des bâtiments entiers et n'est pas limité à des pièces individuelles comme Relux. Bien sûr, cela semble compliqué au début, mais le saut mental est rapidement maîtrisé.
De plus, nous avons une communauté très vivante et active autour de DIALux, à laquelle vous pouvez accéder à l'adresse suivante Facebook, Linkedin ou Instagram. Sur Youtube, vous trouverez notre chaîne DIALux et de nombreux utilisateurs du monde entier qui vous fourniront des tutoriels et un coup de main. Si vous êtes complètement bloqué et avez besoin d'aide, contactez rapidement notre équipe d'assistance à tout moment. Gratuitement, bien sûr.
Un bon début est notre Free DIALux Basic Course dans lequel Ariane explique un flux de travail de planification complet dans DIALux et vous offre beaucoup de matériel d'apprentissage comme des projets d'exemple à télécharger, afin que vous ne deviez pas partir de zéro et que vous puissiez vous familiariser avec les capacités de DIALux rapidement et facilement.

Qu'est-ce que DIALux Pro ?

Depuis DIALux 12, nous proposons une version payante en plus de la version gratuite de DIALux : DIALux Pro. DIALux Pro contient des fonctions spéciales qui permettent aux utilisateurs professionnels d'augmenter considérablement la productivité et l'efficacité de leur travail. Par exemple, seul DIALux Pro permet d'importer ou d'exporter certains formats de fichiers (tels que *.ifc, *.ppt, *.docx, *.xlsx, *.xml, *.csv). Pour en savoir plus sur DIALux Pro, cliquez ici.

Puis-je encore acheter des fonctions individuelles de DIALux Pro ?

Non. La version Pro de DIALux regroupe toutes les fonctionnalités de DIALux Pro publiées précédemment et, à l'avenir, nous continuerons à développer cette version payante parallèlement à la version gratuite de DIALux. Il ne sera plus possible d'acheter des fonctionnalités individuelles.

Je suis abonné à DIALux Pro Features. Qu'est-ce que ce changement implique pour moi ?

Les abonnements existants restent valables et inchangés jusqu'à ce que vous les annuliez. Toutefois, il n'est pas possible de les racheter.

Comment acheter DIALux Pro ?

Vous pouvez acheter la version Pro directement depuis DIALux en cliquant sur une fonctionnalité payante marquée de la bannière Pro. Vous serez alors redirigé vers le processus d'achat sur my.dialux.com. Veuillez noter : Vous avez besoin d'un ID DIALux avec une adresse email confirmée pour acheter. Ici, vous pouvez accéder directement à l'achat.

Comment puis-je effectuer mon paiement pour DIALux Pro ?

Nous vous proposons un abonnement mensuel et un abonnement annuel. Vous pouvez payer par carte de crédit (Mastercard, Visa, American Express) ou par mandat de prélèvement SEPA.

Comment puis-je gérer mon abonnement DIALux Pro ?
 

Veuillez vous connecter à votre compte sur my.dialux.com. Vous pouvez y gérer vos licences et contrats, souscrire ou annuler des abonnements pour vous-même ou les membres de votre équipe.

Je ne parviens pas à activer ma version d'essai de DIALux Pro. Qu'est-ce qui ne va pas ?
 

N'oubliez pas que vous ne pouvez vous inscrire que pour une seule période d'essai de 30 jours. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir déjà eu une période d'essai, veuillez vérifier votre profil sur my.dialux.com. Si vous n'avez jamais eu d'essai et que vous avez toujours des problèmes pour vous inscrire, veuillez contacter notre service d'assistance.

Comment puis-je résilier mon abonnement DIALux Pro ?

Veuillez vous connecter à votre compte sur my.dialux.com. Accédez à vos licences et contrats. Vous trouverez ici toutes les licences qui vous ont été attribuées et les possibilités de les modifier ou de les annuler séparément.

Je suis administrateur ou revendeur. Puis-je gérer plusieurs licences ?

Il est possible d'acheter plusieurs licences sur my.dialux.com. Celles-ci peuvent ensuite être distribuées à des utilisateurs spécifiques. Ces utilisateurs doivent avoir un identifiant DIALux vérifié.

J'ai perdu mon mot de passe/mon ID DIALux. Comment puis-je le réinitialiser ?

1. Allez sur my.dialux.com et cliquez sur "Mot de passe oublié" juste en dessous du formulaire de connexion
2. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur "Continuer"
3. Vérifiez votre boîte de réception pour un e-mail avec le sujet "Réinitialisez votre mot de passe sur my.dialux.com" Cela peut prendre un certain temps avant que vous ne receviez l'e-mail, veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable.
4. Cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe dans l'e-mail. Vous serez guidé vers my.dialux.com dans votre navigateur web.
5. Entrez un nouveau mot de passe et répétez-le. Cliquez sur "Enregistrer le mot de passe"
6. Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte avec votre nouveau mot de passe à l'adresse my.dialux.com.

Puis-je encore utiliser DIALux 4.13 ?

Nous recommandons vivement d'utiliser DIALux evo. En tant que successeur de DIALux 4, DIALux evo offre beaucoup plus de fonctionnalités, une interface plus pratique et utilise les dernières technologies. DIALux 4 est techniquement dépassé ; il était limité aux pièces uniques et donc inadapté aux flux de travail BIM contemporains. Le calcul de DIALux 4 est basé sur des normes obsolètes. Nous ne maintenons plus cette version. Nous ne proposons pas non plus DIALux 4 en téléchargement. N'oubliez pas non plus que Microsoft élimine progressivement les versions de Windows prises en charge par DIALux 4.

Est-il possible d'importer des projets DIALux 4 (*.dlx) dans DIALux evo ?

Oui, mais vous ne pouvez importer dans DIALux evo que des scènes intérieures créées avec DIALux 4 à partir de la version 4.12. Malheureusement, il n'est pas possible d'importer des scènes extérieures. En outre, une conception basée sur une pièce de DIALux 4 ne peut pas être convertie correctement en un bâtiment lors de l'importation. Comme auparavant, il sera composé d'objets simples. De même, les résultats des calculs peuvent différer car DIALux 4 travaille avec des normes obsolètes et les surfaces de calcul ou les spécifications des valeurs peuvent avoir changé.

Comment puis-je archiver les projets DIALux 4 pour les consulter ultérieurement ?

Nos recommandations : Créez une documentation complète du projet sous forme de PDF avec toutes les vues, plans et valeurs importants. Veillez à stocker également les données des luminaires (par exemple les ULD), les textures ou les objets 3D que vous avez utilisés dans le projet. Vous pouvez également exporter la géométrie sous forme de fichier *.STF. De cette façon, vous avez vos résultats fixés et une bonne base si vous devez reconstruire le projet dans DIALux evo.

Existe-t-il du matériel disponible pour m'aider à passer de DIALux 4 ?

Ne vous inquiétez pas : DIALux evo est beaucoup plus puissant que DIALux 4 et est facile à utiliser. Bien sûr, l'interface et le flux de travail ne vous seront pas familiers si vous avez travaillé avec DIALux 4 jusqu'à présent. En 2020, nous avons proposé un webinaire que vous pouvez toujours regarder sur YouTube :DIALux evo for DIALux 4 users. Si vous avez besoin d'une introduction détaillée à DIALux evo, vous pouvez trouver sur notre site web un cours de base DIALux gratuit en plusieurs parties qui explique le flux de travail complet : Free DIALux Basic Course.